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上门提供技能培训 提高群众服务技能
来源: 海晏县互联网信息中心
发布时间: 2016-05-04 15:12:05
编辑: 赵娟

  三角城镇海峰村、黄草村结合高原美丽乡村建设,为打造“宜居宜游高原特色旅游乡村”,利用旅游发展的区位优势,大力引导群众发展农家“庭院经济”,带动贫困户发展旅游,增加收入,为提高乡村旅游从业人员及旅游创业意愿劳动力的综合素质和服务技能,提升乡村旅游业务经营管理理念,三角城镇人民政府联合县就业服务局举办乡村旅游服务技能培训班,农家宾馆、农(牧)家园负责人、在金沙湾从事旅游服务的人员、在岗服务从业人员及有旅游服务创业意愿的人员共50人参加了培训。此次培训内容丰富,包括县情及旅游发展规划、烹饪、职业道德与修养、旅游饭店业务及相关知识、旅游法规、对客人服务艺术、旅游服务礼仪、饭店服务案例分析、服务语言沟通技巧、餐厅摆台、客房中式铺床、海晏旅游文化、团队建设专题等。

  培训内容以能够帮助,掌握相关经营管理知识,提升综合服务水平,树立和提高正确的服务理念,调整经营思路,改善管理措施,提高市场竞争力为主,提升乡村旅游服务人员的接待服务水平和经营理念,树立特色经营的品牌,规范经营秩序,以良好的环境、优质的服务、精美的菜肴和独特的人文来吸引游客,使游客来的了,吃的饱,玩的好。

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